Быстрое внедрение облачных сервисов позволило компаниям любого размера получить доступ к корпоративным приложениям и инфраструктуре на основе моделей подписки. Это обеспечивает гибкость, масштабируемость, надежность и повышенную производительность, одновременно снижая затраты и высвобождая ИТ-ресурсы для решения стратегически важных задач. Гибридное облако — сочетание частных и нескольких публичных облачных платформ — все чаще становится реальностью для многих организаций, стремящихся интегрировать устаревшие среды. Одной из областей, которая может выиграть от перехода в облако, является инфраструктура печати.
Сервисы облачной печати становятся способом минимизации затрат и повышения эффективности эксплуатации локальной инфраструктуры печати. Сокращение или полное исключение зависимости от локальных серверов печати, а также перенос управления печатью в облако позволяют компаниям перейти от модели капитальных затрат к модели операционных расходов. Гибкая и масштабируемая модель ценообразования на основе подписки обеспечивает более низкие и предсказуемые расходы, а нагрузка на ИТ-отдел снижается, поскольку задачи выполняются сторонним поставщиком услуг облачной печати.
Традиционная локальная инфраструктура печати сложна и характеризуется неэффективностью с точки зрения затрат. Обычной локальной инфраструктуре не хватает гибкости и масштабируемости. Это сложная среда, охватывающая установку драйверов, настройку устройств и обеспечение соответствия требованиям, мониторинг устройств, создание отчетов и управление ими, управление серверами и очередями, обновление прошивки и развертывание приложений. Это может быть дорогостоящим и неэффективным, а также создавать значительную административную нагрузку на и без того перегруженные ИТ-ресурсы.
Сервисы и решения облачной печати позволяют преодолеть проблемы локальной печати и предоставляют возможность сократить расходы (как финансовые, так и экологические), снизить нагрузку на ИТ-отдел и повысить безопасность. Внедрение облачной инфраструктуры печати позволяет отказаться от локальных серверов печати, множества драйверов печати и управления очередями, одновременно упрощая среду и снижая административную нагрузку на ИТ-персонал. Такие задачи, как обновление прошивки, управление парком устройств и составление отчетов, можно передать на аутсорсинг. Облачные сервисы приобретаются по фактическому использованию, что обеспечивает большую прозрачность и контроль затрат. Облачные решения для управления печатью также обеспечивают более строгий контроль доступа, безопасность и соответствие требованиям нормативных актов — все это привлекательные преимущества в условиях все более жесткой нормативно-правовой базы.
По мере роста популярности облачных технологий игроки отрасли расширяют свои предложения услуг и решений облачной печати. Переход в облако — это прекрасная возможность для поставщиков завязать долгосрочные отношения. Осознавая это, производители печатных устройств и независимые поставщики программного обеспечения выводят на рынок облачные решения, чтобы удовлетворить различные подходы клиентов к использованию публичных, частных и гибридных облаков. В условиях, когда многие компании переходят на облачный подход, а в облаке появляются новые компании, создание и развитие облачных сервисов печати для удовлетворения широкого спектра потребностей клиентов имеет решающее значение для обеспечения их актуальности в будущем.
Рынок характеризуется широким спектром предложений от производителей печатного оборудования и независимых поставщиков программного обеспечения. Он разнообразен и развивается. Большинство крупных производителей печатного оборудования имеют растущий портфель услуг и решений облачной печати. Тем временем ведущие независимые поставщики программного обеспечения также расширяют свои предложения, которые особенно хорошо подходят для смешанного парка устройств. Поскольку рынок услуг облачной печати только формируется, игрокам отрасли необходимо сосредоточиться на том, чтобы сформулировать, как их услуги могут обеспечить конечным пользователям убедительные преимущества в плане стоимости, производительности и устойчивости, соответствующие желаемым бизнес-результатам.
По некоторым исследованиям более 70% современных организаций в конечном итоге считают, что будут использовать облачное управление печатью. Ключевым моментом является гибкость, и, поскольку многие выбирают гибридные многооблачные платформы, поставщикам необходимо соответствующим образом адаптировать свои предложения.
Любое решение или сервис облачной печати должны быть способны интегрироваться с широким спектром платформ. Гибридные облачные подходы, включающие локальный компонент, также удовлетворят потребности организаций, желающих держать задачи печати в рамках своих возможностей, предлагая гибкость, которую можно адаптировать к различным группам пользователей и сотрудников. Будущий успех будет зависеть от активного взаимодействия с каналами продаж.
По мере того, как возможности облачных технологий для малого и среднего бизнеса продолжают расширяться, производителям и поставщикам услуг, которые полагаются на каналы продаж, необходимо будет обучать и информировать своих партнеров о преимуществах перехода в облако. Для партнеров, привыкших к преимущественно транзакционной модели, адаптация к поддержке моделей подписки на облачные модели потребует трансформации бизнес-моделей и процессов. Поставщики не должны недооценивать тот путь, который они предлагают партнерам, и должны быть готовы поддерживать и мотивировать их к взаимодействию с облачным предложением.
Терминология
Облачные вычисления — это предоставление ИТ-ресурсов по требованию через Интернет, как правило, с оплатой по факту использования. Вместо покупки, владения и обслуживания физических центров обработки данных и вычислительного оборудования, технологические услуги, такие как вычислительные мощности, хранилища, сети и базы данных, доступны по мере необходимости у провайдера облачных услуг. Облако может предложить более быстрые инновации, гибкие ресурсы и экономию за счет масштаба. Публичное облако позволяет бизнесу обменять капитальные затраты (например, на центры обработки данных и физические серверы) на переменные расходы и платить за ИТ-ресурсы только по мере их использования. Эластичность позволяет бизнесу гибко увеличивать и уменьшать объем фактически необходимых ресурсов. Их можно масштабировать, мгновенно увеличивая или уменьшая емкость по мере изменения потребностей бизнеса.
Три основных типа облачных вычислений включают инфраструктуру как услугу, платформу как услугу и программное обеспечение как услугу. Каждый тип облачных вычислений обеспечивает различные уровни контроля, гибкости и управления.
Инфраструктура как услуга (IaaS). IaaS содержит основные строительные блоки для облачных ИТ-решений. Обычно она обеспечивает доступ к сетевым функциям, компьютерам (виртуальным или выделенным аппаратным) и хранилищу данных. IaaS обеспечивает высочайший уровень гибкости и контроля над управлением ИТ-ресурсами.
Платформа как услуга (PaaS). PaaS устраняет необходимость управления базовой инфраструктурой (обычно оборудованием и операционными системами). Это позволяет ИТ-отделам сосредоточиться на развертывании и управлении приложениями. Это означает, что компании не нужно управлять закупками ресурсов, планированием мощностей, обслуживанием программного обеспечения и установкой исправлений.
Программное обеспечение как услуга (SaaS). SaaS — это метод предоставления программных приложений или услуг через Интернет по запросу, как правило, по подписке. В SaaS облачные провайдеры размещают и управляют программным приложением и базовой инфраструктурой, а также выполняют любые виды обслуживания, такие как обновление программного обеспечения и установка исправлений безопасности.
Существует четыре способа развертывания облачных сервисов.
Публичное облако: публичные облака принадлежат сторонним поставщикам облачных сервисов и управляются ими, предоставляя свои вычислительные ресурсы, такие как серверы и хранилища, через Интернет. В публичном облаке всё оборудование и другая вспомогательная инфраструктура управляются поставщиком облачных услуг. Крупные публичные облака предлагают сочетание IaaS, PaaS и SaaS, хотя их основные преимущества, как правило, лежат в сфере PaaS.
Частное облако: относится к облачным вычислительным ресурсам, используемым исключительно одной компанией или организацией. Частное облако может физически располагаться в центре обработки данных компании или в кооперативе, управляемом третьей стороной, где компания по-прежнему владеет и управляет вычислительным оборудованием и оборудованием для хранения данных, а также некоторыми аспектами сетевого оборудования. Некоторые компании также платят сторонним поставщикам услуг за размещение своего частного облака. Частное облако — это облако, в котором сервисы и инфраструктура обслуживаются в частной сети.
Гибридное облако: гибридные облака объединяют публичные и частные облака, объединенные технологией, которая позволяет совместно использовать данные и приложения. Это обеспечивает бизнесу большую гибкость и больше возможностей для развертывания, а также помогает оптимизировать существующую инфраструктуру, безопасность и соответствие требованиям. Наиболее распространенный метод гибридного развертывания — это развертывание между облаком и существующей локальной инфраструктурой для расширения и наращивания инфраструктуры организации в облаке с одновременным подключением облачных ресурсов к внутренним системам.
Многооблачность: различные рабочие нагрузки размещаются в разных облаках практически без интеграции. Это неоптимальная модель, но многие организации в настоящее время сталкиваются с ней.
Управляемые службы печати (MPS — Managed Print Services) — использование внешнего поставщика для оценки, оптимизации и постоянного управления средой вывода документов организации, а также повышения производительности и эффективности при одновременном снижении затрат и рисков. Облачная MPS может быть развернута в виде частной или гибридной модели, где серверы печати размещаются либо в облаке, полностью отсутствуют (бессерверная печать), либо частично размещены локально.
Бессерверная печать обеспечивает прямую IP-печать с рабочих станций на сетевые принтеры, что устраняет сложную настройку выделенного сервера печати для печати.
Экосистема облачной печати
Экосистема сервисов и решений облачной печати разнообразна и охватывает поставщиков, предлагающих облачные MPS, а также облачное программное обеспечение и решения. Она подразделяется на следующие категории:
- Производители оргтехники — традиционные OEM-производители, такие как Canon, HP, Kyocera, Konica Minolta, Ricoh, Sharp, Xerox и другие.
- Системные интеграторы/реселлеры — они служат каналом сбыта для некоторых поставщиков принтеров и МФУ, и могут предлагать сервисы и решения облачной печати в рамках более широкого предложения MPS или облачных решений. Независимые поставщики программного обеспечения, предлагающие облачные решения для управления печатью.
Расцвет облачных технологий
Высокораспределенная, масштабируемая и отказоустойчивая облачная ИТ-инфраструктура во многих случаях вытеснила клиент-серверные вычисления, существовавшие до неё. Платформы публичного облака с оплатой по факту использования не требуют капитальных вложений, обеспечивая гибкую модель, в которой использование может меняться в зависимости от изменения спроса. Некоторые крупные организации развертывают частные облака — инфраструктуру, похожую на публичное облако, развёрнутую локально для использования одним субъектом в среде, которая воспринимается как более безопасная и, в конечном счёте, управляемая.
Публичное облако оказалось более популярным среди малого и среднего бизнеса, чем частное облако. Преимущества перехода от модели владения высокозатратными центрами обработки данных и оборудованием, требующей больших капитальных затрат и поддержки, к модели, где технологии предоставляются в аренду, стали очевидны. Публичное облако обеспечивает доступ к недорогим и простым в использовании вычислениям корпоративного класса, которые ранее были недоступны малым и средним предприятиям.
Компании всех размеров также быстро внедряют приложения SaaS (программное обеспечение как услуга). SaaS предлагает масштабируемый доступ по подписке к приложениям, развернутым в облаке, как правило, по более низкой цене, чем локальный подход к лицензированию программного обеспечения, распространенный ранее. Как и в случае с публичным облаком, ответственность за обслуживание, поддержку и бесперебойность работы лежит на поставщике.
Поэтому неудивительно, что облачные вычисления остаются одним из главных приоритетов для компаний любого размера. Облачная инфраструктура и приложения обеспечивают постоянную доступность и гибкость для пользователей, а также позволяют ИТ-отделам переключить внимание с рутинной поддержки и обслуживания на стратегические проекты. Первые пользователи облачных технологий часто добивались конкурентного преимущества и обеспечивали более быстрый рост, чем конкуренты, отстающие в плане внедрения.
Многие крупные организации также приняли стратегию «облако прежде всего», что означает, что при реализации любого ИТ-проекта они обращаются к облаку, прежде чем рассматривать внутренние или традиционные альтернативы аутсорсинга. Компании, ориентированные на облачные технологии, отличаются адаптивностью и экономичностью, поскольку могут быстрее масштабироваться, подписываясь на сервисы вместо того, чтобы наращивать дорогостоящую ИТ-инфраструктуру. Это приводит к снижению постоянных затрат и способности быстро реагировать на меняющиеся рыночные условия.
Там, где уже существуют облачные решения, эти компании также получают значительные конкурентные преимущества благодаря сокращению времени выхода на рынок: в то время как локальные внедрения обычно занимают месяцы, облачные SaaS-решения обычно можно запустить за несколько дней, а то и часов. Некоторые компании выбирают постепенный подход, сочетая локальные решения, частное облако и/или публичное облако — это называется гибридным облаком. Организации с высокими требованиями к безопасности, например, банки, как правило, используют частное облако для критически важных рабочих нагрузок, в то время как платформы публичного облака используются для менее важных бизнес-процессов.
Однако эта нерешительность постепенно исчезает, поскольку внутренняя безопасность крупных публичных облаков становится всё более очевидной.
Миграция в облако больше не вопрос о том, стоит ли это делать и когда; вопрос скорее в том, какие сервисы следует перенести в облако и как быстро? Поскольку все больше компаний осознают, что облако является средством инноваций и роста, производители печатной продукции и их партнеры по сбыту должны извлечь выгоду из возможностей облака.
Преимущества управления облачной печатью
Облачная инфраструктура печати предлагает ряд преимуществ как для клиентов, так и для поставщиков MPS. Для клиентов переход на облачную инфраструктуру печати на основе подписки может исключить необходимость использования локальных серверов печати или универсальных драйверов печати, а глобальная очередь печати избавит от необходимости использования нескольких драйверов печати и управления очередями, одновременно снижая административную нагрузку на ИТ-персонал. Кроме того, облачное управление печатью может обеспечить более строгий контроль доступа, безопасность и соответствие нормативным требованиям; обновление прошивки, управление парком устройств и составление отчетов — всё это берет на себя поставщик. Расходы становятся как минимум более предсказуемыми, если не ниже, поскольку клиенты платят только за используемые функции.
Для поставщика MPS облако обеспечивает более точный контроль над всеми аспектами сервиса. Реализация, включая мониторинг, управление, обновления и уровни обслуживания, централизована. Количество сотрудников, занимающихся разработкой и поддержкой, необходимых для обслуживания смешанной среды, состоящей из внешних серверов печати, работающих на разных аппаратных и операционных системах, минимизировано, что позволяет поставщику сосредоточиться на создании ценности за счет добавления дополнительных услуг.
Комплекс решений, включающий частные, публичные и гибридные модели, позволит организациям адаптироваться к потребностям локальной и облачной инфраструктуры.
- Бессерверная или гибридная модель. В небольших организациях с небольшим количеством рабочих станций или принтеров бессерверная модель может быть лучшим подходом для экономии средств на серверах печати и накладных расходах. Она также может быть интересна предприятиям, консолидирующим серверы, стремящимся сократить расходы на печать и снизить нагрузку на ИТ-администрирование. Для организаций, не планирующих полностью отказываться от своих серверов печати или испытывающих проблемы с безопасностью, гибридное решение, развернутое на единой платформе управления, обеспечивает простоту использования для администраторов, обеспечивая при этом консолидацию и экономию средств.
- Многопользовательская платформа. Хотя решения, размещаемые одним арендатором, стоят дороже и могут создавать риски безопасности из-за ручного обслуживания и обновления, многопользовательские решения, как правило, легко настраиваются. Многопользовательская модель также снижает расходы, поскольку платформа постоянно развивается для поддержки множества отдельных арендаторов. Облачная платформа должна постоянно предоставлять обновления и новые функции всем клиентам, а также соблюдать определённые соглашения об уровне обслуживания (SLA) по времени бесперебойной работы.
- Требования к VPN. Некоторые решения для облачной печати размещаются на облачном сервере, но всё равно требуют VPN-туннеля в сеть, что ограничивает доступ. Использование VPN-сервиса для подключения пользователей к платформе печати значительно увеличивает накладные расходы, связанные с производительностью соединения, стоимостью VPN, установкой и управлением на настольных компьютерах и мобильных устройствах. Это также может создать ненужную уязвимость безопасности, поскольку VPN обеспечивает доступ ко всей локальной сети в случае её взлома.
- Безопасность. Платформа печати должна обеспечивать либо сжатие заданий печати, либо локальную обработку заданий, а не отправку всех данных и метаданных о заданиях печати в облако для буферизации. Облачная платформа может хранить задания печати в локальной сети за брандмауэром.
- Поддержка встроенных драйверов. Хотя универсальный драйвер печати (UPD) может обеспечить простоту, покупателям следует рассмотреть решения с поддержкой встроенных драйверов, которые позволяют использовать все функциональные возможности МФУ.
- Аутентификация пользователей. Облачная печать позволяет пользователям отправлять задания на печать с любого сетевого принтера или МФУ. Рассмотрите платформу облачной печати, которая позволяет пользователям проходить аутентификацию на любом устройстве с помощью смарт-карты, биометрических данных или печати по PIN-коду.
- Отчетность. Традиционные решения для управления печатью предлагают подробные отчеты об использовании принтера, производительности устройства, использовании расходных материалов (тонера, бумаги), а также информацию об услугах. В бессерверной среде эти отчеты могут быть ограничены. Некоторые платформы облачной печати (особенно те, которые основаны на бессерверной/прямой IP-печати) не предлагают расширенных возможностей создания отчетов.
Облачные сервисы крупнейших брендов офисной техники сегодня представляют собой не просто дополнение к оборудованию, а полноценную экосистему, обеспечивающую безопасный документооборот, удаленную работу и интеллектуальное управление печатью.
Canon развивает платформу uniFLOW Online, интегрирующую управление заданиями печати, сканирование в облачные хранилища и контроль затрат. Сервис поддерживает гибридные сценарии работы, где сотрудники могут печатать документы из облака, а администраторы централизованно управляют пользователями и политиками безопасности.
HP предлагает HP Wolf Connect и HP Smart Device Services — инструменты, объединяющие безопасность, аналитику и дистанционное обслуживание устройств. Облачное решение HP Roam for Business позволяет печатать с любых устройств без привязки к сети, а система Print Security использует интеллектуальные алгоритмы защиты данных при передаче документов.
Kyocera делает ставку на интеграцию с корпоративными экосистемами через Kyocera Cloud Print and Scan и MyQ Cloud. Эти сервисы позволяют контролировать печать и сканирование в распределенных офисах, обеспечивают авторизацию пользователей и поддержку популярных хранилищ вроде Google Drive и OneDrive.
Konica Minolta развивает платформу bizhub Evolution, объединяющую сканирование, распознавание текстов, маршрутизацию документов и подключение к внешним облачным сервисам. Система фокусируется на автоматизации офисных процессов и минимизации участия человека при обработке информации.
Ricoh продвигает стратегию «Digital Services» с платформой Ricoh Smart Integration, которая связывает устройства печати с облаком и корпоративными приложениями. Сервис поддерживает электронный документооборот, совместную работу и безопасный доступ к файлам из любой точки.
Sharp предлагает Synappx Cloud Services — набор инструментов для гибридной работы, включая безопасную печать, сканирование и обмен документами. Акцент сделан на упрощении пользовательского опыта и синхронизации рабочих процессов между устройствами.
Xerox развивает Xerox Workflow Central Platform — универсальную облачную систему, которая позволяет переводить документы в нужный формат, редактировать, подписывать и защищать файлы перед печатью или отправкой. Она поддерживает интеграцию с корпоративными хранилищами и инструментами совместной работы.
В целом, все ведущие производители идут к одной цели — превращению офисного оборудования в интеллектуальные узлы цифровой инфраструктуры, где облако становится основным пространством для хранения, обработки и передачи данных, а безопасность и аналитика — ключевыми элементами конкурентного преимущества.
