Сенсорные стойки помогают автоматизировать обслуживание, ускоряют поиск информации и делают взаимодействие с клиентами проще и нагляднее. Правильно подобранный терминал сочетает оптимальный экран, достаточную производительность и нужные интерфейсы, что обеспечивает стабильную работу в любой сфере — от торговли и ресторанов до госструктур и образовательных учреждений.
Что такое сенсорные стойки и где используются
Информационная сенсорная стойка — это оборудование, которое используется для предоставления пользователю интересующей информации. Оно устанавливается обычно в вестибюлях или на входе в общественных зданиях и работает в режиме реального времени. Например, вы приходите на ж/д вокзал и хотите выбрать наиболее подходящий рейс. С помощью стойки легко получить доступ к актуальному расписанию и даже сравнить варианты.
Стойки применяются в разных сферах:
- в торговых и бизнес-центрах, банках помогают с навигацией и используются для размещения рекламы;
- в государственных учреждениях берут на себя опции справки;
- в музеях, театрах и других культурных учреждениях позволяют посетителям узнать дополнительные сведения, а также работать с текстовой информацией, видеоматериалами и 3D-объектами, которые можно вращать, масштабировать и изучать под разными углами;
- в аэропортах, на железнодорожных и автобусных вокзалах упрощают навигацию, поиск маршрутов и рассказывают о расписании рейсов;
- в образовательных учреждениях, таких как школы и университеты, помогают с навигацией по этажам и секторам, предоставляют списки участников групп и мероприятий.
Преимущество информационных стоек в том, что они позволяют при минимальных затратах предоставить посетителям и клиентам доступ к большим объемам информации, одновременно снижая нагрузку на сотрудников. Из-за этого становятся не только удобным инструментом для бизнеса и учреждений, но и одной из ключевых технологий будущего.
Инклюзивность
Стойки также помогают людям с инвалидностью получать доступ к информации. Они разрабатываются так, чтобы быть удобными и функциональными для всех.
Функции могут различаться в зависимости от модели. Некоторые идут в комплекте с адаптивным ПО и регулируемым дисплеем для инвалидов-колясочников, другие — с тактильными панелями, электронными лупами и голосовым сопровождением для слабовидящих. Выбор терминала определяется потребностями аудитории.
Как выбрать сенсорную стойку: ключевые критерии
Чтобы выбрать подходящую модель, нужно принять во внимание несколько критериев.
Задача, которую нужно решить
От поставленной задачи зависит размер диагонали, разрешение, тип сенсора, процессор, оперативная память, жесткий диск, аудиосистема и другие параметры оборудования.
Например, для создания мобильных экспозиций в музее лучше всего подойдет сенсорный стол с колесами.
Прочность и надежность
Техника ежедневно обслуживает большое количество посетителей, поэтому для долговечной работы важны прочные материалы. Основание и корпус сенсорного стола рекомендуется изготавливать из стали, чтобы защитить от ударов и опрокидывания. Экран делается из ударопрочного стекла.
Гарантия от производителя
Гарантия позволит получить квалифицированную и бесплатную помощь, если обнаружится брак или случится поломка.
Комфорт пользователей
При выборе сенсорного стола важно учитывать удобство посетителей. Например, в музейных залах слишком большой экран может создавать трудности: не все смогут дотянуться до нужных элементов — восприятие информации усложняется. Оптимальной считается диагональ около 43 дюймов.
Оптимальным вариантом становится сенсорный стол с регулировкой угла наклона или высоты экрана, что делает интерактив доступным для каждого пользователя, независимо от роста и возраста.
Выбор между стойкой и столом
Сенсорные стойки являются отличным решением для мест с высокой проходимостью — торговых центров, аэропортов, вокзалов, банков, офисных и медицинских учреждений. Они небольшие и занимают минимум пространства. В большинстве случаев такие стойки применяются для помощи в навигации по зданию и предоставления посетителям полезной информации. Кроме того, могут выполнять дополнительную функцию — демонстрировать рекламный контент.
Главное преимущество сенсорного стола — доступ к информации упрощается благодаря горизонтальному расположению экрана. Особенно популярны модели с возможностью регулировки угла наклона, что делает работу с ними удобнее. Можно с комфортом изучать каталоги товаров, информацию в библиотеках, музеях и выставочных залах. Они широко используются в образовательных целях, а также в банках и офисах, поскольку с ним проще заполнять анкеты, оформлять документацию и работать с различными формами.
При этом стоит учитывать, что сенсорные столы больше по габаритам, поэтому для помещений с ограниченной площадью более практичным выбором станут вертикальные стойки.
Дополнительные опции, аксессуары
Опции и аксессуары могут быть разными с учетом поставленной задачи. Например, терминалы могут применяться для проведения транзакций и оплаты товаров и услуг в магазинах, ресторанах, кафе и других коммерческих точках. И тогда они дополнительно оснащаются приемником для купюр, банковских карт.
Также установки можно использовать для организации и управления мероприятиями — конференциями, выставками и другими событиями. Оборудование помогает регистрировать участников, выдавать бейджи и проводить опросы, упрощая процесс взаимодействия с посетителями.
Установка и обслуживание
Приобретать оборудование выгоднее у официальных представителей, так как они предоставят не только сам товар, но и сопутствующие услуги. Например, установку, настройку, тестировочный запуск, а также сервисное обслуживание и ремонт, когда потребуется.
Производители, которых рекомендует Форофис
Сенсорные киоски широко востребованные, поэтому многие производители сегодня занимаются их изготовлением. Нашими фаворитами являются следующие бренды.
Производственная компания из Екатеринбурга, основанная в 2013 году. Занимается производством мультимедийных и рекламных решений: от информационных киосков, сенсорных столов и видеостен до вывесок, стел и динамических конструкций. Работает с государственными и корпоративными заказчиками, предлагая проектирование, производство, монтаж и техническую поддержку.
Крупнейший российский производитель интерактивного оборудования, ПО. Компания разрабатывает инновационные IT-решения, включая модели для людей с ОВЗ, и является лидером по выпуску сенсорных панелей в РФ (по данным ITResearch, 2020).
Это резидент ОЭЗ «Технополис Москва», участник федеральных программ и технологических консорциумов. Ежемесячный выпуск — до 2000 устройств более 30 типов, включая оборудование в рамках ГОЗ.
Бренд с 10-летней историей, предлагающий современную электронику. В линейке компании — смартфоны, планшеты на Android и Windows, видеорегистраторы, навигаторы, интерактивные дисплеи и специализированное ПО. Продукция представлена в 30 государствах и известна сочетанием стиля и инноваций. Качество подтверждено международными сертификатами ISO 9001 и ISO 14001.
Частые ошибки при выборе сенсорных терминалов
Разберем самые популярные ошибки, которые совершают заказчики при покупке сенсорных терминалов.
Неверный выбор типа экрана. Часто покупатели не учитывают разницу между емкостным и резистивным сенсором. Емкостной экран удобен для работы пальцами, но не всегда реагирует на влажные руки, если это не современная модель с расширенной поддержкой. Резистивный дисплей, напротив, подходит для нажатий любыми предметами, но менее чувствителен и не столь удобен для повседневного использования.
Игнорирование диагонали. Популярные модели с диагональю 15–15,6 дюймов универсальны, но иногда лучше подойдут компактные 11,6-дюймовые решения, особенно если нужно сэкономить место.
Недооценка производительности. Многие ошибочно берут слабые конфигурации, не учитывая нагрузку на систему. Процессор (Intel Celeron, Pentium, Core) и количество ядер напрямую влияют на скорость работы. Оперативная память 2 Гб быстро перестанет быть достаточной, а оптимальным диапазоном считается 4–8 Гб. Также стоит учитывать тип накопителя: SSD заметно быстрее HDD.
Неправильная оценка интерфейсов подключения. Частая ошибка — покупка моноблока, в котором не хватает портов для всей периферии. Перед выбором нужно составить список оборудования (сканер, чековый принтер, фискальный регистратор — если потребуются) и убедиться, что выбранная модель имеет нужное количество USB, COM, LAN, а при необходимости — беспроводные интерфейсы (Wi-Fi, Bluetooth).
Несовместимость с операционной системой. Еще одна распространенная проблема — выбор неподходящей ОС. На терминалах чаще всего используются Windows или Linux, но перед установкой важно проверить совместимость «железа» с кассовым ПО (Фронтол, Штрих, 1С), если оно будет использоваться.
Пренебрежение дополнительными параметрами. Мелочи вроде наличия MSR-считывателя, креплений VESA, второго монитора или дисплея покупателя нередко оказываются важными для бизнеса. Если не обратить на них внимание заранее, придется тратиться на доработки.
Однако такие ошибки вы не совершите, если консультанты Форофис будут помогать с выбором оптимальной модели и комплектации.
